Quelques conseils fruits d\u2019une observation de plus de 40 ann\u00e9es de projets dans l\u2019univers du service et de la technologie (IT, t\u00e9l\u00e9phonie mobile, banque, assurance et assistance).<\/p>\n\n\n\n
Comme l\u2019on sait, la r\u00e9flexion, c\u2019est surtout un travail informel, int\u00e9rieur ou en petit groupe, et puis, lorsque tout s\u2019est agenc\u00e9, on peut passer \u00e0 l\u2019action \u00e0 une vitesse incomparable. <\/p>\n\n\n\n
Pour r\u00e9pondre au probl\u00e8me pos\u00e9, il faut se donner un cadre de r\u00e9f\u00e9rence, des limites, et c\u2019est ce cadre qui doit permettre de trancher lorsque le doute appara\u00eet.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est ce que j\u2019appelle les dix commandements : il n\u2019y a pas de projet, il n\u2019y a pas d\u2019entreprise, si un cadre de r\u00e9f\u00e9rence immuable n\u2019est pas affirm\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n
Ces dix commandements sont essentiels car, simples, clairs, sans ambigu\u00eft\u00e9, ils s\u2019imposent \u00e0 tous et ne peuvent \u00eatre transgress\u00e9s, tout comme les valeurs de l\u2019entreprise, sans remise en cause profonde de l\u2019objectif.<\/p>\n\n\n\n
Tout projet doit \u00eatre port\u00e9, je dirais m\u00eame incarn\u00e9, par une \u00e9quipe restreinte et soud\u00e9e, avec un leadership fort : certes l\u2019ex\u00e9cution peut demander des troupes nombreuses, mais la conception et le pilotage doivent \u00eatre concentr\u00e9s.
Je n\u2019ai pas vu de r\u00e9ussite de projets d\u2019importance o\u00f9 l\u2019arbitrage des besoins et des choix sous-jacents, organisationnels et techniques, se font de fa\u00e7on collective : ce n\u2019est pas tant par \u00e9litisme que par esprit pratique \u2013 m\u00eame si je pense que la conception et la cr\u00e9ation, qu\u2019il s\u2019agisse de logiciels, d\u2019entreprise ou de processus industriel doivent \u00eatre le fait d\u2019\u00e9quipes dot\u00e9es d\u2019un fort pouvoir d\u2019abstraction.<\/p>\n\n\n\n
En effet, une \u00e9quipe comp\u00e9tente, resserr\u00e9e d\u00e9cide vite, maitrise l\u2019ensemble des enjeux et fait les arbitrages en connaissance de cause. Et n\u00e9cessit\u00e9 fait loi, il est h\u00e9las difficile et rare d\u2019avoir des ressources internes \u00e0 la fois disponibles pour un projet et disposant des aptitudes et comp\u00e9tences n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n
La vitesse d\u2019ex\u00e9cution est un facteur essentiel de r\u00e9ussite: d\u2019abord elle permet de garder les \u00e9quipes sous tension ensuite elle d\u00e9livre des r\u00e9sultats rapidement et surtout, elle permet d\u2019aller \u00e0 l\u2019essentiel.
Certes, le diable est dans les d\u00e9tails et c\u2019est l\u00e0 que le collectif entre en jeu, par une d\u00e9marche dialectique entre ceux qui pratiquent le m\u00e9tier au quotidien, et l\u2019\u00e9quipe de conception, r\u00e9active et observatrice.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est une suite logique d\u2019un pilotage concentr\u00e9: on peut faire simple, et c\u2019est indispensable. En informatique, d\u2019aucuns parlent de frugalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Ce qui se con\u00e7oit simplement s\u2019\u00e9nonce clairement et les mots pour le dire viennent ais\u00e9ment, \u00bb disait notre vieux Boileau il y a plus de 200 ans.<\/p>\n\n\n\n
Les projets pl\u00e9thoriques rendent difficile la lisibilit\u00e9 de l\u2019intention et complexe l\u2019ex\u00e9cution. On traite des cas particuliers alors qu\u2019ils d\u00e9rivent tous d\u2019un cas g\u00e9n\u00e9ral, on ne peut faire simple que si l\u2019on a travaill\u00e9 la conception pour la ramener \u00e0 sa forme irr\u00e9ductible et g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est ce que l\u2019histoire des sciences nous a appris, comment Newton et Maxwell ont permis d\u2019expliquer, en quelques formules simples, quasiment tout l\u2019univers sensible qui nous entoure, \u00e0 l\u2019exception notable du vivant !
Dans le domaine technologique, il a fallu toute l\u2019intelligence et la conviction d\u2019Apple et de quelques autres pour faire que le smartphone devienne l\u2019objet indispensable \u00e0 tous les habitants de la plan\u00e8te : adage \u00e9cul\u00e9 mais vrai, \u00ab Il est simple de faire compliqu\u00e9, il est compliqu\u00e9 de faire simple \u00bb.
Alors, parmi les dix commandements, ne pas oublier celui-ci : \u00ab ce qui est complexe et difficile \u00e0 expliquer aux autres, tu oublieras \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
La simplicit\u00e9, c\u2019est aussi une n\u00e9cessit\u00e9 pour obtenir l\u2019acceptation du plus grand nombre. Nos leaders populiste le savent bien: des mots simples passe-partout : \u00ab mon programme c\u2019est le v\u00f4tre \u00bb\u2026 Mais regardez l\u2019embarras de notre gouvernement actuel \u00e0 expliquer des mesures trop sp\u00e9cifiques, souvent apparemment contradictoires, d\u2019o\u00f9 le probl\u00e8me de leadership et de confiance.<\/p>\n\n\n\n
Ma derni\u00e8re le\u00e7on, c\u2019est que pour faire vivre une organisation, il ne faut pas avoir peur du changement. Si l\u2019on a des convictions, m\u00eame si elles se heurtent \u00e0 des oppositions, il ne faut pas renoncer. <\/p>\n\n\n\n
Bien s\u00fbr, un consensus minimal doit se faire pour permettre d\u2019envisager de passer \u00e0 l\u2019action, mais il faut aller de l\u2019avant : il n\u2019y a pas de risque \u00e0 anticiper, surtout dans notre monde technologique en \u00e9volution acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e.
\u00catre pr\u00eat avant les autres est plut\u00f4t un avantage, et m\u00eame si l\u2019initiative n\u2019aboutit pas, elle aura permis de mieux conna\u00eetre les march\u00e9s, les hommes, les techniques, \u2026<\/p>\n\n\n\n
Je ne vais pas ici faire le pan\u00e9gyrique de l\u2019innovation, mais c\u2019est bien de cela qu\u2019il s\u2019agit : brasser des id\u00e9es, vaincre les r\u00e9ticences, mettre ses id\u00e9es en \u0153uvre, les confronter au march\u00e9, c\u2019est une n\u00e9cessit\u00e9 vitale pour nos entreprises, et une n\u00e9cessit\u00e9 pour nos collaborateurs qui doivent conna\u00eetre le cap \u00e0 suivre et nos motivations : prise de risque et transparence, deux \u00e9l\u00e9ments essentiels \u00e0 la direction d\u2019entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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